Widerrufsrecht

14 dagen bedenktijd

Het kan natuurlijk gebeuren dat een product toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Bij Leeff heb je daarom altijd 14 dagen bedenktijd. Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je je retour aanmelden.

De producten moeten in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen. Dat betekent ongebruikt, met labels en indien mogelijk in de originele verpakking. Zorg er ook voor dat je een aankoopbewijs of ordernummer hebt.

Hoe meld je een retour aan?

Je kunt je retour op twee manieren aanmelden.

1. Via je account

De eenvoudigste manier is via je account op:
https://account.leeff.com

Hier kun je zelf je retour aanmelden. Na het aanmelden ontvang je van ons een retourlabel van DHL dat je op het pakket kunt plakken.

2. Via e-mail

Je kunt ook binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail sturen naar:

info@leeff.com

Vermeld hierbij je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Wij helpen je vervolgens met het aanmelden van de retour.

Retour verzenden

Verpak de producten zorgvuldig zodat ze tijdens transport niet beschadigen. Gebruik bij voorkeur de originele verzendverpakking.

Plak het DHL-retourlabel op de doos en lever het pakket in bij een DHL punt bij jou in de buurt.

Schade of problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@leeff.com. We bekijken het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)

• gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten

• artikelen voor persoonlijke verzorging

• gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Ook cadeaubonnen en artikelen uit de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

Twijfel je of jouw artikel geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op via info@leeff.com.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je per e-mail weten of de retour is goedgekeurd.

Als de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt meestal binnen 10 werkdagen na goedkeuring van de retour.

Het kan soms iets langer duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@leeff.com.